Общи Условия
І. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
- Настоящите общи условия (ОУ) се прилагат по отношение на осъществяваната от „Група АТЛАС“ (наричанo за краткост търговец) дейност, за електронния магазин на сайта.
- Настоящите ОУ влизат в сила от момента на публикуването им на сайта и онлайн магазина на търговеца.
- Търговецътси запазва правото по свое усмотрение и по всяко време да променя ОУ като съответната промяна влиза в сила от публикуването на изменените такива на сайта му.
- Преди да направят своята онлайн поръка, лицата следва сами да проверят актуалната версия и да се запознаят с настоящите ОУ.
ІІ. РАЗПОРЕДБИ ОТНОСНО ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА КЪМ САЙТА
- Сайтът (сайт) и онлайн магазинът към него е виртуален информационен ресурс, създаден съобразно нормативната уредба в Република България.
- Онлайн магазинът на търговеца е общодостъпен
- Услугите и начинът на визуализация на онлайн магазина са динамични и могат да бъдат допълвани и променяни по всяко време с цел усъвършенстване и удобство или вследствие на изменение на приложимото законодателство за тяхното предоставяне.
- Лицата следва да ползват услугите на онлайн магазина при спазване на настоящите ОУ, включително инструкциите за закупуване на онлайн артикули от електронния магазин, евентуалните допълнителни указания/съобщения от търговеца и законодателството на Република България.
- Търговецът не отговаря за наличието на интернет свързаност и за качеството на връзката с интернет на своите потребители на сайта, нито за това дали сайтът e достъпен и функциониращ във всеки един момент.
- Търговецът не носи отговорност за проблеми при предоставяне на услугите, възникнали поради неподходящо или неизправно оборудване и софтуер на лицата, достъпващи сайта.
- За използване на онлайн магазина може да е необходима регистрация.
- Всеки ползвател, който възнамерява да ползва услуга с регистрация, трябва да създаде свой профил на регистриран ползвател, като попълни и потвърди верността на данните си в регистрационна форма в сайта.
- Чрез създаване на профил ползвателят:
- създава и придобива право да ползва ограничен онланй ресурс, достъпен чрез потребителско име на регистриран ползвател и парола, с които се идентифицира;
- получава право да ползва услуги с регистрация съобразно настоящите Общи условия;
- Регистрираният ползвател се задължава да не предоставя на трети лица достъп до своята парола за достъп до услугата с регистрация. Регистрираният ползвател се задължава незабавно да уведоми търговецът в случай, че трети лица имат достъп до използваната от него парола или има съмнения за подобни действия, както и да предприеме действия за преустановяване на такъв достъп. Всякакви действия, извършени от името на регистрирания ползвател, се считат за извършени от него;
- С потвърждаване на регистрацията в сайта, регистрираният ползвател се съгласява да получава електрони съобщения, свързани с ползването на услугите, за които се изисква регистрация, както и за получаване на информация относно потребителския си профил.
ІІІ. ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН:
- Потребителите на сайта имат възможност да разглеждат и поръчват артикули от изградената платформа на електронния магазин чрез изпращане на заявка по електронен път, използвайки модула за поръчки и следвайки описаните в него стъпки;
- Всички цени в електронния магазин са обявени в български лева и включват всички данъци и такси, с изключение на банкови такси за извършени транзакции и цена за доставка. Цената за доставка се калкулира на отделен ред в крайната сума за плащане при потвърждаване на поръчката в съответствие с тарифите на съответните доставчици, а банковите такси са за сметка на потребителя съобразно условията на неговата банка.
- Електронния магазин предлага разнообразни артикули, чиито описание, характеристики и наличност се изобразяват при достъпване на линк или изображение към всеки от тях. Възможно е описанието да е непълно.
- Всеки добавен в количката за покупки артикул може да бъде купен, ако е наличен. Добавянето на артикул в количката за покупки, без поръчката да бъде приключена не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на избрания артикул;
- На всеки етап от изпълнението на заявката до нейното потвърждаване потребителят може да внася корекции в поръчката си;
- При потвърждаване на поръчка за покупка на артикул от електронния магазин, потребителят прави изявление до търговеца за сключване на договор за продажба на стока като изрично отбелязва, че е запознат с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност и ги приема;
- При потвърждаване на поръчката, на посочения от потребителя имейл се изпраща автоматично генерирано съобщение, съдържащо потвърждение на поръчката от търговеца, както и данни за самата нея, а именно: дата и час на поръчката, лични данни на потребителя, вид и количество поръчани стоки, метод на плащане, срок на доставка и др. След потвърждаване на поръчката промени в нея не могат да се извършват.
- При поръчка в електронния магазин, потребителят носи изцяло отговорност за коректността на предоставените от него данни за поръчката и дава съгласието си тези данни да бъдат предоставени на трети лица – подизпълнители на поръчката, сцел нейното изпълнение;
- Плащанията на поръчките се извършват предварително непосредствено след потвърждаване на поръчката като условия за експедиране на стоките до потребителя.
- Търговецът има право да анулира поръчката, за което уведомява потребителя своевременно, без да дължи каквото и да било обезщетение или възстановяван на разходи в някои от следните случаи:
- плащането на поръчката не е прието за валидно извършено, независимо по какви причини;
- предоставените от потребителя данни за поръчката като например име на получателя, телефонен номер или адрес за доставка са непълни или невалидни;
- при осъществяване на два неуспешни опита за доставка на поръчаните артикули;
- Търговецът доставя поръчаните артикули сам или чрез използване на доставчици на куриерски услуги.
- Търговецът осигурява подходяща опаковка за поръчаните артикули, която да позволява тяхното безопасно транспортиране с ненарушена цялост до потребителя;
- Собствеността върху поръчаните артикули преминава върху потребителя с получаването им, удостоверено с негов подпис върху съответния транспортен документ. При упражнено право на отказ по ред на т. 29, собствеността преминава обратно върху търговеца с приемането на отказа за валиден;
- Потребителят има право да се откаже от поръчката безплатно в рамките на 14 дни след получаване на поръчаните артикули. За да упражни това право, потребителят трябва да поиска отмяна на поръчката чрез формата за контакт на сайта;
- При упражняване на правото на отказ по точка 29, потребителят трябва да изпрати закупената стока с непокътнат търговски вид, включително етикети, стикери и други подобни, в 7-дневен срок от получаване на потвърждение за получаване на отказа от страна на търговеца. Всички разходи по изпращането и получаването на върнатите стоки, както и банкови такси за извършените преводи, са за сметка на потребителя.
- При упражнено право на отказ от потребителя, търговецът извършва проверка на отказаните продукти в 7-дневен срок от получаването им, като уведомява потребителя на посочен от него имейл дали е налице приемане на отказа за валиден, както в какъв срок ще му възстанови заплатените суми, който срок не може да бъде по-дълъг от 30 дни от получаване на стоките обратно от търговеца.
- В случай на несъответствие на закупения артикул с данните от потвърдената поръчка, потребителят има право да предяви рекламация, като изпрати писмено искане до търговецът, с което посочи в какво се изразява несъответствието и да заяви дали желае замяната на артикула с нов или друг вид артикул на същата стойност, или възстановяване на продажната цена. Независимо от посочения начин на удовлетворяване на рекламацията, потребителят е длъжен да върне на търговеца несъответстващата стока с ненарушена цялост на търговеца за собствена сметка в 7-дневен срок от получаване на потвърждение за изпратената рекламация. Търговецът може да не удовлетвори рекламацията до получаване на несъответстващата стокас ненарушен търговски вид, в случай че рекламацията е основателна.
- Рекламациите могат да се подават от 2 години от доставката на стоката чрез формуляр чрез формата за контакт на сайта;.
- Търговецът води регистър на рекламациите и жалбите като при постъпване на рекламация или жалба, уведомява незабавно подателят за получаването й. В случай, че не потвърди получаването изрично в 7-дневен срок от изпращането, се счита, че жалбата или рекламацията е приета, ако е изпратена по някой от начините по т. 30.
- В случай че рекламацията е основателна, търговецът заменя артикула с нов от същия вид съобразно подадена поръчка, ако такъв е наличен или, ако това е невъзможно и потребителят не желае друг вид артикул на същата стойност, възстановява заплатената сума в срок от един месец от предявяване на рекламацията.
- За неуредените в настоящия раздел въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и действащото българско законодателство.
ІV. РАЗНИ
- За всички неуредени от тези ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
- Обработването на лични данни във връзка с осъществяването на дейността на търговеца е изцяло в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните) и Декларация за поверителност на личните данни.
- При наличие на спор между търговеца и потребител, страните ще положат всички необходими и разумни усилия и действия за разрешаването му чрез преговори и взаимни отстъпки. При невъзможност за постигане на съгласие, спорът може да се отнесе за разрешаване пред компетентния орган.